Laureate News La UNITEC dio a conocer la obtención de la certificación ISO 9001:2015 para las bibliotecas de sus campus Atizapán y León. Este reconocimiento internacional, otorgado por la entidad certificadora AENOR México, acreditada tanto por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) como por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) de España, reafirma el compromiso de la institución con la excelencia en la gestión y la mejora continua de sus servicios.
La entrega formal de los certificados tuvo lugar en dos eventos destacados, el primero en la Rectoría de Campus Atizapán, y el segundo, en el Auditorio de Campus León. Ambos eventos contaron con la distinguida presencia de Gabriela Martínez, rectora institucional de la UNITEC, y Jessica Navarro, gerente de Desarrollo de Negocios de AENOR México, quienes entregaron los certificados a cada una de las bibliotecas. También estuvieron presentes autoridades de la institución encabezados por los rectores de cada campus, Ezequiel Iturbide Morales de Campus Atizapán y Nayeli Itzayana Dávila de Campus León; los directores de servicios escolares, Veronica González Camacho y Hugo Alberto Andrade; los coordinadores de biblioteca en campus: Jorge Antonio Tapia y Ana Gabriela Rodríguez; la directora de servicios académicos y tecnología educativa, María del Rocío Ruiz; y la coordinadora de catalogación y servicios académicos, Alejandra Abril Pinos.
“La Universidad Tecnológica de México celebra este logro como un hito significativo en su trayectoria hacia la excelencia académica y operativa. La certificación ISO 9001:2015 de nuestras bibliotecas es un testimonio del compromiso continuo con la calidad y la satisfacción de nuestros estudiantes”, destacó la rectora institucional de la UNITEC, Gabriela Martínez.
“Para lograr esta importante certificación, las bibliotecas de UNITEC debieron cumplir con un riguroso proceso de homologación de sus operaciones. Se definieron y estandarizaron indicadores clave para cada proceso operativo, lo que permitió una alineación precisa con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015”, puntualizó Jessica Navarro de AENOR México.
Entre los requisitos se consideran el objeto y campo de aplicación, referencias normativas, términos y definiciones, contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación del desempeño y mejora continua.
La auditoría externa, realizada los días 1 y 2 de abril en las bibliotecas de los campus mencionados, confirmó la conformidad con estos exigentes criterios.
Significado y beneficios de la certificación
Obtener la certificación ISO 9001:2015 no solo ratifica el compromiso de UNITEC con la mejora continua y la satisfacción de los estudiantes, sino que también garantiza una gestión eficiente y controlada de los procesos operativos. “Este logro refleja la dedicación de nuestros equipos de bibliotecarios y la calidad de nuestros servicios, asegurando que nuestros estudiantes reciben una educación de primer nivel y acceso a recursos bibliográficos de alta calidad”, resaltó la rectora institucional de la UNITEC.
En 2024, las bibliotecas de UNITEC registran 22,987 visitas y 33,094 préstamos de materiales. Estos números reflejan la alta demanda y el uso intensivo de las instalaciones, subrayando la importancia de mantener altos estándares de calidad y servicio para satisfacer las necesidades de la comunidad estudiantil.
La ISO 9001:2015 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es que las organizaciones cumplan con las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, mediante un enfoque sistemático que fomenta la mejora continua de los procesos.
