Preguntas frecuentes sobre el
Código de conducta y ética de Laureate

El Código

¿Qué es el Código de conducta y ética de Laureate?
El Código establece principios de integridad y conducta ética, y nuestras responsabilidades para con los demás, nuestros alumnos, empresas e instituciones que otorgan préstamos estudiantiles, proveedores, accionistas y el público.  Esto abarca cuestiones como la precisión de los libros y registros, el uso correcto de los bienes y de la información, los conflictos de interés, y los actos de soborno y corrupción.  El Código establece un punto de referencia: no contempla todos los aspectos que puedan surgir, pero proporciona principios básicos y una metodología que sirve de guía para el logro de este objetivo compartido.  El Código establece lineamientos comunes para Laureate Education, Inc. y para todas las instituciones que forman parte de la red Laureate  International University.  El adherirse a estos lineamientos ayudará a mantener la excelente reputación de nuestras instituciones y de la red, para beneficio de todas las instituciones afiliadas.

Mi institución cuenta con sus propias políticas.  ¿Cuál es la relación entre el Código de conducta y dichas políticas?
El Código es un documento base.  Su objetivo es el de establecer lineamientos básicos a escala global y generar principios de conducta apropiada; no constituye un grupo de políticas laborales integrales.   El Código funciona a la par de las políticas locales, muchas de las cuales abordan temas similares.  Debemos adherirnos tanto al Código, como a las normas locales.  Y si existe una discrepancia, debemos respetar la norma más restrictiva.

Pensé que ya teníamos un Código.  ¿Qué diferencia existe entre éste y el anterior?
Este nuevo Código aborda gran parte del material incluído en el Código Laureate anterior, pero habla de temas adicionales; es de lectura más fácil e incluye ejemplos prácticos.   El Código también sirve de guía para la toma de decisiones generales y en particular para los gerentes, con énfasis en la importancia de hablar cuando haya dudas o se observe una conducta que podría violar la ley o el Código.  El nuevo Código reemplaza al Código Laureate anterior.

Soy maestro a tiempo parcial.  ¿El Código también es aplicable a mi situación?
Sí.  El Código es aplicable a todos los empleados de Laureate Education, y a todos los docentes a tiempo completo y parcial de la red completa de instituciones afiliadas a Laureate International Universities.  El Código es importante para todos porque todos estamos asociados con una institución en particular y a la red de Laureate.  Nuestras acciones reflejan la reputación de dichas instituciones y ayudan a inspirar la confianza que otros tienen en nosotros.

¿Quién es el Responsable local de cumplimiento?
Se trata de un empleado en su institución o en su región geográfica al que se ha designado para tratar cuestiones relacionadas con el Código, recibir denuncias de posibles conductas indebidas, ayudar a resolver problemas y otorgar determinadas autorizaciones conforme al Código.  El nombre y la información de contacto de los Responsables locales de cumplimiento se encuentra en su intranet local, o puede preguntarle a alguien de Recursos humanos para identificarlo.

¿Existen situaciones en las que el Código requiere que informe u obtenga autorización antes de actuar?
Si, especialmente en situaciones en donde pudiese existir un conflicto de interés.  En cualquier situación laboral donde nuestras actividades o relaciones personales interfieran -o parezcan interferir- con nuestra habilidad de actuar teniendo en cuenta el interés de Laureate o de nuestra institución, debemos informar dicha situación al Responsable local de cumplimiento correspondiente, y tomar las medidas necesarias para resolverlo.  Por ejemplo, cuando estamos en posición de escoger a un proveedor y uno de los candidatos representa a una compañía administrada por o propiedad de un familiar.  El Código también requiere la autorización previa del Responsable local de cumplimiento antes de fungir como funcionario o director de cualquier empresa o institución de educación superior externa a Laureate.  Consulte el Código para saber sobre otros conflictos de interés y otras circunstancias que requieren autorización.

¿Cómo se hace cumplir el Código?
La administración del Código es responsabilidad del Director de cumplimiento de Laureate Education Inc. y las personas designadas por este, entre ellos, los Responsables locales de cumplimiento.  Laureate toma en cuenta todas las denuncias de posibles infracciones al Código y se ocupa de investigarlas.  El Director de cumplimiento, o una persona designada por éste, analiza la situación y determina cómo proceder.  Toda persona a quien se investigue por una posible infracción del Código tendrá la oportunidad de expresarse antes de cualquier decisión final.
En general, el Director de cumplimiento, o las personas designadas por él, consulta al personal de Recursos Humanos y a la gerencia para determinar posteriormente si alguien ha infringido el Código y la sanción disciplinaria adecuada.  Toda infracción de la legislación vigente o del Código tendrá como resultado una medida disciplinaria que puede incluir hasta el cese de empleo o de la relación contractual. 

Hablar sin temor

¿A quién debería recurrir para resolver otras dudas sobre el Código?
Puede preguntarle a:

Siempre podemos usar la Línea de ayuda ética de Laureate (Laureate Ethics Helpline) disponible en www.laureateethics.net o bien, recurrir a la línea de ayuda gratuita llamando a los números que figuran en el sitio web. 

¿Qué debo hacer si creo que otro empleado o docente ha incurrido en una infracción del Código?
Es muy importante que hable.  El expresar inquietudes hace posible que Laureate se ocupe del problema y lo corrija, de preferencia antes de que se convierta en una infracción a la ley o en un riesgo para los demás.  Puede consultar a la misma gente que le puede responder a sus preguntas sobre el Código.  También puede utilizar la Línea de ayuda ética de Laureate.
Por cuestiones relacionadas con el empleo, como acoso, discriminación, intimidaciones u otros conflictos interpersonales, deberá recurrir a Recursos Humanos o plantear la cuestión a su supervisor.

Línea de ayuda ética de Laureate

¿Qué clase de preguntas puedo hacer y qué tipo de inquietudes puedo plantear a través de la línea de ayuda?
La Línea de ayuda ética de Laureate es un recurso confidencial que permite plantear dudas o inquietudes respecto de los comportamientos que podrían infringir nuestro Código de conducta y ética o las leyes.  Esto abarca cuestiones como la precisión de los libros y registros, el uso correcto de los bienes y de la información, los conflictos de intereses, y los actos de soborno y corrupción.
Por cuestiones relacionadas con el empleo, como acoso, discriminación, intimidaciones u otros conflictos interpersonales, deberá recurrir a Recursos Humanos o plantear la cuestión a su supervisor.

¿Qué clase de información deberé suministrar?
Usted no estará obligado a suministrar más información de la que esté dispuesto a ofrecer, pero recuerde que, cuanto más amplia sea la información suministrada, mayores posibilidades tendremos de resolver sus inquietudes.  Cuando se comunique con la línea de ayuda, ya sea telefónicamente o a través de la web, deberá responder una serie de preguntas destinadas a identificar la naturaleza de su inquietud, el hecho observado y las personas involucradas.  Si presenta esta información a través de la web, podrá adjuntar los documentos con información adicional.

¿Quién recibirá mi informe y qué harán con él?
La línea de ayuda cuenta con personal contratado por un proveedor de servicios profesionales.  Cuando usted presente la información pertinente por teléfono o a través de la web, el proveedor de servicios remitirá esa información al personal del área de Cumplimiento de Laureate.  Si ha formulado una pregunta, se le ofrecerá una respuesta.  Si ha denunciado una conducta presuntamente indebida, el personal correspondiente se ocupará de investigar el caso, determinar si se ha infringido el Código o alguna ley, y tomar las medidas pertinentes.  Durante el desarrollo de la investigación, es posible que se le solicite más información.

¿Puedo permanecer en el anonimato?
Sí.  Usted no estará obligado a identificarse para formular una pregunta o plantear alguna inquietud a través de la línea de ayuda.   No obstante, sería conveniente que se identificara para facilitar la investigación y la comunicación.  Si da a conocer su identidad, tomaremos todas las precauciones necesarias para mantenerla confidencial, además de realizar una investigación justa y exhaustiva.

¿Y si no estoy seguro de que la situación que presencié constituya una infracción del Código o de las leyes?
No es necesario que usted esté seguro de que el hecho observado constituya realmente una infracción del Código o de las leyes; solo deberá informar con honestidad lo que observó.  (Realizar una acusación falsa de manera intencional sí constituye una infracción del Código.)  Si cree haber observado una infracción, será preferible que denuncie el hecho en lugar de ignorarlo y poner en riesgo a los demás, a su institución o a Laureate. 

¿Cómo puedo darle seguimiento a mi reporte, obtener una respuesta a mi consulta o saber si se necesita más información?
Si da a conocer su nombre y sus datos de contacto, podremos comunicarnos directamente con usted cuando sea necesario.   Además, cuando realice una denuncia, se le asignará un código y un número que le permitirá ponerse nuevamente en contacto con la línea de ayuda para recibir o suministrar más información, aunque haya decidido permanecer en el anonimato.

Si alguien se comunica con la línea de ayuda para plantear una inquietud respecto de mi conducta, ¿tendré la posibilidad de responder?
Sí.  Cualquier persona involucrada en un reporte tendrá la oportunidad de responder a lo que se alegue en su contra, pero no le podremos decir quien reportó la inquietud.

Si realizo una denuncia por una conducta presuntamente indebida de mi supervisor o de cualquier otra persona con la que trabajo, ¿podrán tomar represalias contra mí?
No. Valoramos y respetamos a todas las personas que plantean inquietudes.  Daremos todos los pasos necesarios para mantener la confidencialidad de aquellos que hagan un reporte, y no permitiremos que nadie sea maltratado por haber planteado una cuestión de manera honesta.  Toda represalia contra una persona que plantea una inquietud de manera honesta o participa en una investigación constituye una infracción del Código y se la tratará como tal.  Si usted considera que ha sido víctima de represalias o que se han tomado represalias contra algún compañero de trabajo, denuncie el hecho.

Capacitación

¿Cómo será la capacitación?
En los próximos meses, después de entregar el nuevo Código, recibirán la capacitación correspondiente.  La capacitación será interactiva, interesante y basada en situaciones de la vida real.  Al final de la capacitación, le pediremos que indique si ha leido el Código y si está dispuesto a adherirse a sus lineamientos.  La mayoría de nosotros tomaremos la capacitación en línea.  Recibiremos la notificación sobre la disponibilidad de la capacitación por correo electrónico, con un vínculo para iniciar una sesión y tomar la capacitación cuando tengamos el tiempo para llevarla a cabo.  En general, tendremos 30 días para completar el curso de 45 minutos en línea.  Si existen limitaciones técnicas para realizar la capacitación en línea, nos pedirán asistir a una capacitación en aula.  Recibiremos la notificación de dónde y cómo llevar a cabo la capacitación  cuando se acerque la fecha.  Por favor consulte al área de Recursos humanos si tiene preguntas sobre la capacitación.

¿Habrá capacitación adicional?
En el futuro, se ofrecerá un curso de actualización del Código.  Además, a algunos empleados se les pedirá que tomen una capacitación -ya sea en línea o en aula- sobre temas de ética y cumplimiento más específicos, tales como liderazgo ético, soborno y corrupción, o protección de la información.   A las personas seleccionadas para tomar capacitación adicional se les notificará con suficiente anticipación.