Ciudad de México a 21 de febrero de 2019. La Universidad del Valle México inauguró el Centro de Atención al Estudiante (CAE) en 29 de sus Campus distribuidos en la República Mexicana, cuyo propósito es ser el punto de contacto único para la atención ordenada y de alta calidad a trámites y servicios administrativos, generando una experiencia óptima para sus estudiantes, expuso Dalila Rodríguez, Gerente de Innovación y Servicios Administrativos de UVM.

Dalila Rodríguez explicó que con el objetivo de reafirmar el compromiso que tiene UVM con su comunidad estudiantil como eje principal de su quehacer, a través de los CAE, se pretende fortalecer el servicio al estudiante al facilitar el trámite de diferentes asuntos como: información general,  renovación de becas y financiamientos, titulación, historiales académicos, reinscripción y constancias, información y registro para talleres de cultura y deportes, eventos e internacionalidad; procesos tales como NPS, ADN Lince e Inducción estudiantes, online, quejas y sugerencias; así como venta de materiales didácticos, libros, uniformes, entre otros.

Cabe señalar que debido al alcance que tiene esta iniciativa, la implementación se llevará a cabo en diferentes etapas. Durante la primera etapa los CAE solo ofrecerán 13 servicios, los cuales fueron seleccionados de acuerdo a su demanda actual, mismos que son:

Caja: abrir cartera, aplicar becas y descuentos.

Cobranza: consulta de saldos y movimientos, fechas de promesa de pago.

Servicios escolares: historial académico, registro y entrega de tiras de inscripción y reinscripción, entrega de boletines.

Titulación: Información, requerimiento y solicitud de titulación.

Admisiones: dirige prospectos al área de admisiones, información de conexión UVM.

Financiamientos y becas: Información y trámites.

Experiencia estudiantil: canaliza estudiantes para inducción y ofrece paquete informativo.

Servicios generales: información de horarios de áreas de servicio.

Los CAE serán atendidos por personal experto que realizará las gestiones a nivel interno para asegurarse de que los estudiantes reciban el mejor servicio y en forma oportuna. Los responsables del CAE reportarán al Rector de Campus y contarán con el apoyo de las diferentes áreas del back office en las áreas de administración y finanzas, soporte académico, experiencia estudiantil, éxito estudiantil y administración escolar.

Con la creación de los CAE (Centro de Atención al Estudiante) los estudiantes podrán resolver fácilmente todas sus necesidades a lo largo de su vida universitaria.

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La Universidad del Valle de México, desde hace más de 64 años se dedica a ofrecer educación superior de calidad, actualmente tiene 26 campus distribuidos en la República Mexicana. Cuenta con la Acreditación de calidad “Lisa y llana”, máxima calificación de calidad institucional otorgada por la FIMPES 2018-2025. Con 255 programas inscritos en el Padrón de Alto Rendimiento Académico del EGEL, la UVM es la institución con el mayor número de programas de excelencia a nivel nacional. Ofrece formación a nivel bachillerato, licenciatura, maestría y postgrados, en disciplinas tales como medicina y ciencias de la salud, ingeniería, tecnologías de la información, derecho, arquitectura, negocios, gastronomía, diseño, educación y hospitalidad. Para más información visite: uvm.mx